Cómo redactar una orden de cambio (con plantilla)

Todo trabajo cambia. El cliente elige otro azulejo, la pared que abriste tiene podredumbre detrás o te piden que “rapidito” hagas también el clóset. Nada de eso es un problema. El problema es hacer el trabajo extra de palabra y luego poner en la factura un número que el cliente nunca ha visto.

Una orden de cambio lo soluciona. Es un acuerdo de una página que dice qué cambió, cuánto cuesta y cómo afecta al calendario, aprobado por el cliente antes de que empiece el trabajo.

¿Cuándo necesitas una orden de cambio?

• El cliente pide trabajo que no estaba en el presupuesto.
• Encuentras algo que hay que resolver antes de poder continuar, como podredumbre, un cableado que no cumple la norma o una fuga oculta.
• El cliente cambia un material, un accesorio o un acabado después de que lo presupuestaste.
• Se elimina trabajo del proyecto, lo que debería rebajar el precio.
• El calendario cambia de una forma que te cuesta, como un retraso causado por el cliente.

Una regla útil: si el cambio sorprendería al cliente al leer la factura, necesita una orden de cambio.

¿Qué debe incluir una orden de cambio?

1. Un número de orden de cambio, como CO-1, CO-2, y la fecha.
2. El número del presupuesto o contrato original al que modifica.
3. El nombre del cliente y la dirección del trabajo.
4. Una descripción sencilla del cambio: qué se añade, se elimina o se sustituye, y por qué.
5. El costo: mano de obra, materiales e impuestos del cambio, detallados como en un presupuesto.
6. El efecto en el calendario, aunque sea “sin cambios”.
7. El nuevo total del trabajo y la aprobación del cliente con fecha.

¿Cómo es una orden de cambio?

Cópiala y cambia los datos. Sirve como documento, como correo o como mensaje de texto.

Orden de cambio CO-2 · 14 de octubre de 2026 · Modifica el presupuesto EST-118, 42 Maple Street. Cambio: añadir un extractor de aire al baño principal, con el conducto hasta la pared exterior. Motivo: solicitado por el cliente durante la instalación básica. Costo: mano de obra $320.00, materiales $185.00, impuestos (13 % HST) $65.65, total $570.65. Calendario: añade medio día; la finalización pasa del 20 de octubre al 21 de octubre. Total original del trabajo $8,420.00 + cambios anteriores $310.75 + este cambio $570.65 = nuevo total del trabajo $9,301.40. Aprobado por: ________ Fecha: ________

¿Por qué obtener la aprobación antes de empezar el trabajo extra?

El orden importa. Fija el precio del cambio, envíalo, consigue un sí por escrito y luego haz el trabajo. Una vez terminado el trabajo extra has perdido tu margen de maniobra: el cliente puede decir que nunca aceptó el precio, y estás negociando después de los hechos.

En el sitio, lo más rápido es redactar la orden de cambio en tu teléfono y hacer que el cliente la firme ahí mismo. Si no está, envíala y espera una respuesta escrita antes de seguir con el trabajo modificado. Un mensaje que diga “Sí, adelante con CO-2” vale mucho más que un visto bueno verbal.

Las reglas sobre órdenes de cambio escritas varían. California, por ejemplo, exige que las órdenes de cambio de los contratos de mejoras del hogar sean escritas y firmadas. Consulta lo que se aplica donde trabajas.

¿Cómo fijas el precio de un cambio?

Fija el precio de una orden de cambio igual que el del trabajo: tu tarifa por hora por las horas, materiales con tu recargo habitual, más impuestos. Hay dos cosas fáciles de pasar por alto:

• El tiempo en cascada. Un cambio a mitad de un trabajo suele significar otro viaje por materiales, rehacer algo que ya estaba terminado o esperar una entrega. Cuéntalo.
• Los créditos. Si el cambio elimina trabajo o materiales, muestra el crédito como una línea negativa. Los clientes notan cuando los cambios solo suben.

¿Cómo incluyes las órdenes de cambio en la factura?

La factura final debe coincidir con los documentos que el cliente ya tiene. Mantén el alcance original como sus propias líneas y luego añade cada orden de cambio etiquetada con su número.