Política de privacidad

Información que recopilamos

Información de la cuenta y de contacto: tu nombre y correo electrónico cuando los das, el proveedor de inicio de sesión y los identificadores de la cuenta, y la información de autenticación y de sesión. Los perfiles de negocio y los registros de clientes pueden incluir nombres, nombres de empresas, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones postales.

Información del negocio y de los documentos: logotipos, facturas, presupuestos, productos y servicios, precios, impuestos, descuentos, fechas de vencimiento, notas, fotos y leyendas, firmas y nombres de quienes firman, importes y métodos de pago que registras, saldos, respuestas de los destinatarios, y el historial de envío y de visualización de documentos.

Información de suscripción: transacciones de compra, identificadores de producto, información de pruebas y renovaciones, y el estado de los derechos de la suscripción. Apple procesa las compras de la App Store; no recibimos de Apple los datos completos de tu tarjeta de pago.

Información de uso y técnica: respuestas de la introducción, funciones usadas, eventos del ciclo de vida de la app, versiones de la app y del sistema operativo, características del dispositivo, identificadores de la cuenta y de la instalación, direcciones IP, tiempos de las solicitudes, informes de errores y registros de seguridad. Nuestro proveedor de analítica puede deducir una ciudad, región o país aproximados a partir de una dirección IP. La app no solicita la ubicación GPS.

Información de soporte: tus datos de contacto, mensajes, archivos adjuntos e información para resolver problemas cuando nos contactas por correo electrónico o mediante el chat de soporte de la app. Evita enviar contraseñas, códigos de un solo uso o información de clientes que no sea necesaria.

En tu dispositivo y en la nube

Puedes crear y editar documentos sin una cuenta de Invoice Mint. Los documentos de invitado se guardan en tu dispositivo. Cuando inicias sesión y conectas tu espacio de trabajo, la información del negocio, los registros de clientes, los documentos y los archivos asociados se suben a nuestros servicios en la nube para copia de seguridad, sincronización, uso compartido y generación de PDF.

El modo invitado no significa que ninguna información salga de tu dispositivo: la analítica de producto y los servicios de suscripción pueden funcionar antes de que inicies sesión. Quitar la app puede eliminar los registros solo locales que no se hayan sincronizado.

Cómo usamos la información

Usamos la información para autenticar a los usuarios; crear, guardar, sincronizar y compartir documentos; generar PDF; procesar las respuestas a presupuestos y los registros de pago; verificar suscripciones y restaurar compras; analizar el uso del producto y el rendimiento de las suscripciones; prevenir abusos; diagnosticar errores; dar soporte; y mantener el servicio. Las respuestas de la introducción también nos ayudan a entender las necesidades de los clientes y a preparar elementos iniciales relevantes en la app.

Contactos, fotos y firmas

Si decides importar un contacto, la app usa el selector de contactos del dispositivo para copiar los datos del contacto elegido en un registro de cliente. No sube toda tu libreta de direcciones. Los datos del contacto elegido se sincronizan con tu espacio de trabajo cuando la sincronización en la nube está activada.

Las fotos y los logotipos que eliges o tomas se usan en el perfil de tu negocio o en tus documentos y se suben cuando se sincronizan esos registros. La app no sube toda tu fototeca. Puedes gestionar los permisos disponibles del dispositivo en los Ajustes de iOS.

Las firmas recogidas en la app, el nombre de quien firma, la fecha de la firma y los datos del documento asociados se guardan con el documento. Usamos las firmas como contenido del documento, no para identificación biométrica.

Uso compartido de documentos y destinatarios

Tú decides qué datos de clientes y qué contenido de documentos introduces y compartes. Eres responsable de tener autoridad para usar esa información. Un enlace a un documento alojado puede abrirse sin una cuenta de Invoice Mint. Cualquiera que obtenga un enlace válido, incluida una persona a quien se lo reenvíen, puede ver el documento compartido. Comparte los enlaces solo con las personas a quienes quieras dar acceso.

Cuando un destinatario abre un documento alojado, registramos la actividad de visualización para que el remitente pueda ver que se abrió. Las respuestas a presupuestos pueden incluir el nombre del destinatario, su decisión, sus comentarios y la hora de la respuesta. Nuestros servicios de alojamiento también procesan información técnica de las solicitudes, como las direcciones IP, para el funcionamiento y la seguridad. Una visualización registrada no verifica la identidad de quien la hizo ni prueba que haya leído el documento.

El correo electrónico, los mensajes de texto y otras opciones para compartir usan el servicio de comunicación que elijas. Guardamos información de entrega como el canal, el destinatario y el estado del envío. Cuando nuestro servidor envía un correo electrónico, nuestro proveedor de entrega procesa el destinatario, el asunto y el mensaje. No accedemos a tu bandeja de entrada general ni a tu historial de mensajes. Los archivos y mensajes exportados pueden permanecer en poder de los destinatarios o de sus proveedores de servicios después de que elimines un documento o una cuenta.

Analítica de producto

Usamos PostHog para entender cuántas personas completan la introducción, cómo se usan las funciones y dónde encuentra la gente dificultades. Los eventos pueden incluir aperturas de la app, selecciones de la introducción, creación y envío de documentos, acciones de registro de pagos y compras de suscripciones. Las propiedades de los eventos pueden incluir el tipo de documento, el número de artículos o fotos, la moneda, la categoría del método de pago, el canal de entrega y la periodicidad de la suscripción, junto con información del dispositivo y de la app.

La analítica usa un identificador de instalación antes de iniciar sesión. Después de iniciar sesión, asociamos la analítica con el ID de tu cuenta de Invoice Mint; la actividad anterior puede asociarse con esa cuenta. Estos registros son seudónimos, no totalmente anónimos. La ubicación aproximada puede deducirse de la dirección IP de la red.

Los eventos de analítica que definimos manualmente no incluyen el texto de las líneas de las facturas, los datos de contacto de los clientes, las fotos de los documentos ni las imágenes de las firmas. Algunos eventos registran que una acción no pudo completarse, como la vista previa de un documento o una compra, con una categoría de fallo breve; no incluyen mensajes de error ni el contenido de los documentos. La reproducción de sesiones está desactivada en la app actual, por lo que no grabamos reproducciones de pantalla.

Usamos estos servicios para la analítica de producto y la resolución de problemas, no para mostrar publicidad dirigida de terceros. No vendemos información personal ni la compartimos con corredores de datos.

Analítica del sitio web

En invoicemint.app usamos PostHog para contar las visitas a páginas y los clics en los botones de la App Store, para saber qué páginas y botones llevan a las personas a la app. Una visita registra la dirección de la página y el sitio desde el que llegaste. Un clic registra qué botón se usó, en qué página estaba y el idioma de la página.

La analítica del sitio web funciona en el modo sin cookies de PostHog: no instalamos cookies ni guardamos nada en tu dispositivo para ella. Para contar visitantes únicos, los servidores de PostHog combinan tu dirección IP y los datos de tu navegador con un valor que cambia cada día, de modo que una visita no se vincula con tus visitas de otros días. PostHog también registra tu navegador, el tipo de dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma y la zona horaria, y puede deducir una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.

La analítica del sitio web no está vinculada a tu cuenta de Invoice Mint y no se usa con fines publicitarios. No se carga en las páginas que muestran facturas y presupuestos compartidos.

Suscripciones y servicios de pago

RevenueCat y Apple nos ayudan a validar compras, restaurar el acceso y gestionar suscripciones. Enviamos a RevenueCat el ID de tu cuenta de Invoice Mint y, cuando está disponible, tu correo electrónico para la administración y el soporte de las suscripciones. RevenueCat procesa el historial de compras y el estado de la suscripción y ofrece analítica de suscripciones.

En iOS, la app puede pedir a Apple un token de atribución anónimo y compartirlo con RevenueCat para saber qué campaña de Apple Ads llevó a una instalación o a una suscripción. El token no te identifica ni nos permite rastrearte en las apps y los sitios web de otras empresas, y no requiere el aviso de App Tracking Transparency.

Los pagos que registras manualmente en Invoice Mint incluyen el importe, la fecha y el método; registrar un pago no procesa dinero por sí mismo. Si hay funciones de pago en línea disponibles y decides usarlas, Stripe procesa la información de pago o de alta de negocio conforme a sus propios términos y a su política de privacidad. Recibimos la información de la cuenta conectada y de las transacciones que se necesita para operar esas funciones.

Chat de soporte

La opción «Soporte» de los ajustes abre un chat con nuestro equipo. El chat lo proporciona Crisp (Crisp IM SAS, una empresa con sede en Francia). Si has iniciado sesión, la app entrega a Crisp el ID de tu cuenta de Invoice Mint y tu correo electrónico, junto con la versión de la app y la plataforma, para que podamos reconocer tu cuenta y ayudarte. También puedes usar el chat sin iniciar sesión. Crisp procesa datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, cuando usas el chat.

Tus mensajes y los archivos adjuntos que envíes los almacena Crisp y son visibles para nosotros. Los usamos para responder a tus preguntas y resolver problemas. Según la información publicada por Crisp, aloja los datos del chat en la Unión Europea (principalmente en los Países Bajos y Alemania) y puede procesar registros de conexión en otros países. Evita enviar contraseñas, códigos de un solo uso o información de clientes que no sea necesaria.

Las conversaciones del chat no se eliminan automáticamente. Las conservamos mientras las necesitemos para ayudarte y llevar un registro de tus solicitudes, o hasta que las eliminemos. Para que eliminemos tus conversaciones, escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, si tienes una, y las eliminaremos en tu nombre. Eliminar tu cuenta en la app no borra automáticamente las conversaciones del chat, así que indícalo en tu solicitud si quieres que se eliminen.

Proveedores de servicios y divulgación

Nuestros proveedores incluyen Supabase para la autenticación, la base de datos y el almacenamiento de archivos; Cloudflare para el alojamiento, la red y la seguridad; Render para alojar nuestros servidores de API; PostHog para la analítica de la app y del sitio web; RevenueCat y Apple para las suscripciones; Crisp para el chat de soporte de la app; Resend cuando enviamos correos del servicio; y Stripe cuando están activadas las funciones de pago en línea. Google y Apple también procesan información cuando eliges sus servicios de inicio de sesión. Los proveedores de correo, mensajería y uso compartido que elijas manejan la información que decidas enviar a través de ellos.

Divulgamos información a los proveedores según sea necesario para operar estas funciones. También podemos divulgar información para cumplir la ley, proteger a los usuarios o el servicio, responder a tus instrucciones o llevar a cabo una transferencia de negocio sujeta a las obligaciones de privacidad aplicables.

Conservación, eliminación y tus opciones

Conservamos la información según sea necesario para prestar el servicio, dar soporte a tu cuenta, cumplir las obligaciones legales y financieras de conservación de registros, resolver disputas y proteger el servicio. La conservación varía según el tipo de información y el proveedor. Los registros operativos, la analítica, las copias de seguridad de los proveedores y los registros exigidos por la ley pueden permanecer después de que se eliminen los datos activos de la cuenta; eliminar la cuenta no es una promesa de eliminación inmediata de todos los sistemas de los proveedores.

Puedes editar la información del negocio y de los clientes en la app y solicitar la eliminación de la cuenta desde los ajustes de la cuenta. El proceso de eliminación borra tu cuenta activa, el espacio de trabajo en la nube que te pertenece y los archivos almacenados asociados, limpia el espacio de trabajo local en el dispositivo usado para eliminar la cuenta y solicita la eliminación del perfil de cliente asociado en RevenueCat. No borra automáticamente la analítica histórica de PostHog, las conversaciones del chat de soporte que conserva Crisp (escríbenos para que las eliminemos) ni las copias ya compartidas con otras personas.

Eliminar la app o tu cuenta de Invoice Mint no cancela una suscripción de la App Store. Gestiona o cancela las suscripciones a través de Apple. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, incluida la analítica asociada a tu cuenta, escribe a [email protected]. Es posible que debamos verificar tu identidad y atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable y a los requisitos legítimos de conservación.

Seguridad y procesamiento internacional

Usamos salvaguardas como la autenticación de cuentas, los controles de acceso y las conexiones de red cifradas para los servicios en la nube. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta. Los enlaces a documentos compartidos son enlaces de acceso, no verificaciones de identidad ni cifrado de extremo a extremo.

Nuestros proveedores pueden procesar información en Canadá, Estados Unidos y otros países donde operan. La información puede estar sujeta a las leyes de esos lugares. Usamos acuerdos con los proveedores y salvaguardas adecuados a los servicios de que se trate.

Menores y cambios

Invoice Mint es una herramienta de negocio y no está dirigida a menores de 13 años. Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto o los requisitos legales. Las actualizaciones importantes se identificarán con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, con un aviso dentro de la app.

Contacto

RampStudios es responsable del tratamiento que Invoice Mint hace de la información personal. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a [email protected].