So schreibst du ein Angebot, zu dem Kunden Ja sagen

Ein Angebot hat eine einzige Aufgabe: eine Entscheidung herbeizuführen. Kunden lehnen ein faires Angebot selten rundweg ab. Sie lassen es liegen – weil es vier Tage später kam, weil sie nicht erkennen, was „Badezimmerarbeiten – 4.800 $“ umfasst, oder weil die Annahme bedeutet, einen Stift und einen Scanner zu suchen.

Das gehört in ein Angebot, damit es leicht zu verstehen, leicht zu glauben und leicht anzunehmen ist.

Was gehört in jedes Angebot?

Jedes Angebot sollte das Wort „Angebot“ und eine eindeutige Nummer enthalten, deine Firmendaten, die Daten des Kunden und die Adresse des Auftrags, Ausstellungs- und Ablaufdatum, eine kurze Leistungsbeschreibung, aufgeschlüsselte Positionen mit Mengen und Preisen, Zwischensumme, Steuer und Gesamtbetrag, Ausschlüsse und Annahmen, Anzahlung und Zahlungsbedingungen sowie eine klare Möglichkeit zur Annahme.

1. Das Wort „Angebot“ (oder „Festangebot“, wenn der Preis fest ist) und eine eindeutige Angebotsnummer, zum Beispiel EST-014.
2. Dein Firmenname, Logo, deine Telefonnummer, E-Mail und jede Lizenz- oder Registrierungsnummer, die dein Gewerk verlangt.
3. Name und Kontaktdaten des Kunden und die Adresse des Einsatzortes, wenn sie von der Rechnungsadresse abweicht.
4. Ein Ausstellungsdatum und ein Ablaufdatum – „Gültig bis 23. Oktober 2026“.
5. Eine kurze Beschreibung des Umfangs: worum es im Auftrag geht und wie das fertige Ergebnis aussieht.
6. Einzelne Positionen für Arbeit, Material und eventuelle Gebühren, jeweils mit Menge und Einzelpreis.
7. Zwischensumme, Steuer und Gesamtsumme, mit sichtbarem Steuersatz.
8. Ausschlüsse und Annahmen: was nicht enthalten ist und was den Preis ändern würde.
9. Anzahlung und Zahlungsbedingungen für den Fall, dass der Auftrag zustande kommt.
10. Eine klare Möglichkeit zur Annahme.

Wie beschreibst du die Arbeit im Angebot?

Schreib Positionen, die ein Hausbesitzer am fertigen Auftrag nachprüfen kann. „Vorhandenen Waschtisch ausbauen und entsorgen“ und „36-Zoll-Waschtisch liefern und einbauen, vom Kunden gewählt“ sind überprüfbar. „Abriss“ und „Einbau“ sind es nicht. Konkrete Positionen schützen auch dich: Ist der Umfang aufgeschrieben, fällt Zusatzarbeit sichtbar als Zusatzarbeit auf.

Wie kalkulierst du ein Angebot, damit die Zahl hält?

Damit die Zahl in einem Angebot hält, geh von den echten Kosten aus: Material zu aktuellen Preisen, Arbeit nach den Stunden, die du ehrlich erwartest, plus Entsorgung, Genehmigungen, Anfahrt und Geräte. Schlag dann deine Marge auf, nenne deine Annahmen und sag, ob der Preis fest oder ungefähr ist, damit jede Unsicherheit dem Kunden vorher gesagt wurde.

Geh von deinen echten Kosten aus

Material zu aktuellen Lieferantenpreisen, Arbeit mit den Stunden, die du ehrlich erwartest, dazu Entsorgung, Genehmigungen, Anfahrt und Geräte. Schlag dann deine Marge auf. Wenn du deine gängigen Leistungen und Sätze speicherst, bleibt das von Angebot zu Angebot einheitlich.

Zeig deine Annahmen

Hängt der Preis von etwas ab, das du noch nicht sehen kannst – was hinter einer Wand steckt, in welchem Zustand der Unterboden ist –, sag es im Angebot und nenne, wie du damit umgehst. „Unter dem vorhandenen Bodenbelag gefundene Fäulnis wird vor der Fortsetzung der Arbeiten gesondert angeboten“ erspart dir später ein sehr unangenehmes Gespräch.

Sag, ob der Preis fest ist

Wenn du dich auf die Zahl festlegst, schreib „Festpreis, gültig 30 Tage“. Ist es eine Schätzung, sag, was sie verschieben könnte. Kunden akzeptieren Unsicherheit, über die man sie informiert hat; sie ärgern sich über Unsicherheit, die sie erst auf der Rechnung entdecken.

Wann solltest du ein Angebot verschicken?

Schick das Angebot noch am selben Tag, solange du auf dem Grundstück des Kunden bist und er am aufmerksamsten ist. Eines, das erst nächste Woche kommt, wirkt wie eine Nebensache, und bis dahin hat der Kunde vielleicht schon jemand anderen angerufen. Angebote am Handy aus gespeicherten Kunden und Leistungen zu bauen, macht den gleichen Tag realistisch.

Der Kunde ist am aufmerksamsten, solange du in seiner Einfahrt stehst. Ein Angebot, das am selben Tag eintrifft, wirkt aufmerksam; eines, das nächste Woche kommt, wirkt wie ein nachträglicher Einfall, und bis dahin hat er vielleicht schon jemand anderen angerufen. Angebote auf dem Handy aus gespeicherten Kunden und Leistungen zu bauen, macht den Versand am selben Tag realistisch.

Wie machst du es leicht, ein Angebot anzunehmen?

Jeder zusätzliche Schritt zwischen dem „Ja“ und einer dokumentierten Freigabe ist eine Chance zu stocken. Sende einen Link, den der Kunde auf dem Handy öffnen und dort annehmen kann, statt eines PDFs, das er ausdrucken, unterschreiben und einscannen muss. Eine Online-Annahme hinterlässt dir außerdem einen datierten Beleg, welche Version genau freigegeben wurde.

Was steht auf der Checkliste für Angebote?

Ein gutes Angebot hat eine Angebotsnummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum, den richtigen Kundennamen und die richtige Adresse, konkrete Positionen mit Menge und Preis, den korrekten Steuersatz, schriftliche Ausschlüsse und Annahmen, die Angabe, ob der Preis fest oder ungefähr ist, klare Anzahlungs- und Zahlungsbedingungen und eine Möglichkeit, ohne Ausdrucken anzunehmen.

1. Angebotsnummer, Ausstellungsdatum und Ablaufdatum stehen darauf.
2. Kundenname und Einsatzort sind korrekt.
3. Jede Position sagt, was getan wird, mit Menge und Preis.
4. Der Steuersatz passt zum Einsatzort.
5. Ausschlüsse und Annahmen sind aufgeschrieben.
6. Es steht da, ob der Preis fest oder geschätzt ist.
7. Anzahlung und Zahlungsbedingungen sind klar.
8. Der Kunde kann annehmen, ohne etwas auszudrucken.